Media90 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem informasi terpadu, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tulangbawang Barat menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor.
Kegiatan ini berlangsung di Ruang Rapat Bupati Lantai II Perkantoran Pemkab Tubaba, Senin (25/11/2024).
SP4N Lapor adalah platform resmi yang dirancang untuk mengelola pengaduan masyarakat dan menyerap aspirasi publik secara terintegrasi hingga ke tingkat pemerintah pusat.
Peran Strategis SP4N Lapor
Inspektur Tubaba, Perana Putra, menyebutkan bahwa aplikasi SP4N Lapor bukan hanya alat pengaduan, melainkan media penting yang menjadi jembatan antara masyarakat dan pemerintah.
“Ini mencakup berbagai aspek, seperti program kerja, layanan publik, hingga evaluasi hasil pekerjaan pemerintah di Tubaba,” ujarnya.
Menurut Perana, aplikasi ini menuntut respons cepat dari pegawai pemerintah dan instansi terkait dalam menangani setiap laporan masyarakat.
“Kami tidak mentolerir adanya penundaan dalam menanggapi laporan. Masyarakat berhak mendapatkan solusi yang cepat dan tepat,” tegasnya.
Perana juga berharap melalui sosialisasi ini, masyarakat semakin aktif menyampaikan masukan dan keluhan, sementara pemerintah diharapkan memberikan respons yang sesuai untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Komitmen Diskominfo untuk Pelayanan Optimal
Kepala Dinas Kominfo Tubaba, Eri Budi Santoso, menambahkan bahwa sosialisasi ini bertujuan memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai mekanisme pelaporan melalui SP4N Lapor.
“Kami berharap pertemuan ini tidak hanya sebatas penyampaian informasi, tetapi juga menghasilkan rekomendasi yang dapat diterapkan dalam pengelolaan SP4N Lapor agar lebih akurat, responsif, dan optimal,” jelasnya.
Dukungan Narasumber Ahli
Kegiatan ini turut dihadiri oleh narasumber berpengalaman, termasuk Kepala Kejaksaan Negeri Tubaba, M. Iqbal, yang memaparkan peran kejaksaan dalam memperkuat pengawasan dan penegakan hukum melalui pengaduan masyarakat.
Dengan adanya sosialisasi ini, pemerintah Tubaba berharap tercipta sinergi yang baik antara masyarakat dan instansi pemerintah, guna mewujudkan pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan terpercaya.
